Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

1. OGGETTO

1.1. Le presenti CGV disciplinano tutti i Contratti di vendita online dei Prodotti offerti da Taste Snc di Tiralongo Fabio e Urdich Elisa tramite il negozio online raggiungibile al Sito internet www.tastecoffee.it.

1.2. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.lgs. n. 70/2003 e degli artt. 48, 49 e 51 del D. Lgs. 206/2005, si comunica ai Clienti che il prestatore dei servizi della società dell’informazione prestati sul Sito e oggetto delle presenti CGV è TASTE SNC di Tiralongo Fabio e Urdich Elisa, con sede legale in 31100 - Treviso (TV), Via Trevisi 16, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso, al n. REA: TV-407934, del Registro delle Imprese, P. IVA 04895500264.

1.3. Il Cliente potrà in qualsiasi momento comunicare con Taste, ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 del D.lgs. n. 70/2003, inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R all’indirizzo 31100 - Treviso (TV), Via Trevisi 16, e avrà facoltà di anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.it, che non sostituirà la raccomandata.

2. DEFINIZIONI

Nelle presenti CGV i termini non altrimenti definiti avranno il significato loro attribuito di seguito:

“Accettazione” indica l’accettazione contrattuale dell'Ordine di Acquisto da parte di Taste, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto.

“Account” indica l’account personale del Cliente Registrato accessibile dal Sito.

“Cliente” indica qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che navighi all’interno del Sito.

“Cliente consumatore” indica un cliente consumatore ai sensi delle disposizioni rilevanti del Codice del Consumo.

“Cliente Professionale” indica un cliente professionale ai sensi delle disposizioni rilevanti del Codice del Consumo.

“Codice Civile” indica il R.D.R. 16 marzo 1942, n. 262 e successive modifiche e integrazioni.

“Codice del Consumo” indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.

“Contenuto” indica tutte le informazioni, i video, le immagini, i suoni, la musica, le fotografie, i software, le newsletter (recanti notizie utili mirate alla fruizione del Sito e da intendersi, per ciò, parte integrante dello stesso), le animazioni, i database, il design e tutti i contenuti, i marchi, il logo, le soluzioni tecniche adottate, le realizzazioni grafiche, il look&feel, la struttura e ogni altra parte già realizzata o da realizzare, siano essi registrati o meno, coperti o meno da copyright o legalmente protetti, pubblicati sul Sito ovvero qualunque altro materiale (in qualunque forma) o servizio che siano resi disponibili attraverso il Sito ai Clienti, ivi incluse le schede informative relative a Prodotti, immagini o descrizioni relative a Prodotti nonché marchi o loghi di terzi che siano produttori o fornitori dei Prodotti.

“Contratto” indica tutti e ciascuno dei contratti di vendita online dei Prodotti offerti da Taste Snc di Tiralongo Fabio e Urdich Elisa tramite il negozio online raggiungibile al Sito internet www.tastecoffee.it e che saranno regolati dalle presenti CGV (ivi incluso qualsiasi documento eventualmente richiamato nelle medesime CGV), dagli Ordini di Acquisto e dalle Accettazioni, nonché da qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito e dalle ulteriori regole e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti e/o, comunque, pubblicate sul Sito.

“Taste” indica la società Taste Snc di Tiralongo Fabio e Urdich Elisa, con sede legale in 31100 - Treviso (TV), Via Trevisi 16, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso, al n. REA: TV-407934, del Registro delle Imprese, P. IVA 04895500264.

“Ordine di Acquisto” indica la proposta contrattuale formulata dal Cliente per l’acquisto di un Prodotto presente sul Sito e inviato a Taste in conformità alla procedura d’acquisto di cui alle presenti CGV.

“Prodotto” indica i prodotti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: creme, prodotti per il make up, detergenti, prodotti di bellezza e cosmesi in generale, etc.) posti in vendita sul Sito. Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto hanno solo scopo illustrativo. Le immagini dei Prodotti possono quindi non riprodurre esattamente il Prodotto stesso, ma differire per colore e dimensioni, anche negli accessori presenti in figura.

“Sito” indica il sito internet www.tastecoffee.it.

“Spedizioniere” indica lo spedizioniere di volta in volta scelto da Taste, a proprio insindacabile giudizio, che curerà le consegne dei Prodotti acquistati tramite il Sito.

3. CONDIZIONI GENERALI

3.1. I servizi forniti sul Sito, nonché il Contratto, le CGV, nonché qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito e dalle ulteriori regole e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti e/o, comunque, pubblicate sul Sito, sono forniti in lingua italiana [e, ai sensi e per gli effetti dell’art. 12, comma 1, lett. e) del D.lgs. n. 70/2003, nelle ulteriori lingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco, ceco, rumeno, greco, slovacco.

3.2. Le CGV applicabili alla vendita sul Sito dei Prodotti sono quelle pubblicate sul Sito nella sezione “[Condizioni Generali]” alla data dell'invio dell'Ordine di Acquisto da parte del Cliente. È onere esclusivo del Cliente verificare e leggere le CGV applicabili prima di procedere a ogni Ordine di Acquisto.

3.3. Il Cliente è in ogni caso sempre tenuto a stampare una copia delle CGV applicabili pro tempore a ciascun Ordine di Acquisto e\o a memorizzarle su un supporto durevole.

3.4. Le presenti CGV possono essere modificate e/o aggiornate in qualsiasi momento da Taste. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle CGV aggiornate sul Sito. I Clienti sono tenuti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare l’eventuale pubblicazione di CGV aggiornate.

3.5. Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali è necessario che il Cliente verifichi le relative condizioni di vendita. Taste non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Taste non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Taste non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

4. REGISTRAZIONE

4.1. In sede di acquisto dei Prodotti presenti sul Sito – senza tuttavia che tale procedura sia necessaria o comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante – ogni Cliente potrà registrarsi al sito di Taste, creando un proprio Account, scegliendo una password e fornendo i dati personali indicati nel seguito.

4.2. Le credenziali di registrazione, che potranno essere modificate dal Cliente in ogni momento mediante accesso al proprio Account, sono personali e non possono essere cedute a terzi. La registrazione al Sito è gratuita.

4.3. Il Cliente potrà completare, prima dell’invio del suo primo Ordine di Acquisto sul Sito, la procedura di registrazione al Sito, senza tuttavia che tale procedura sia necessaria o comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante, accedendo al proprio Account e fornendo le seguenti informazioni e i seguenti dati personali:

nome, cognome/ragione sociale;
e-mail;
password.

Al momento dell’effettuazione di un Ordine di Acquisto verranno altresì richiesti:

e-mail;
nazionalità;
indirizzo di residenza/sede;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione se diverso da residenza/sede;
codice fiscale;
PEC

4.4. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Taste indenne da qualsiasi spesa, costo, obbligo risarcitorio e/o sanzione, derivanti e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno e/o pregiudizio arrecato a Taste e/o a terze parti, derivante dall’uso improprio del Sito ovvero dalla perdita e/o dall’appropriazione indebita da parte di terzi delle credenziali di registrazione.

4.5. Resta in ogni caso inteso che tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.

4.6. Il Cliente autorizza espressamente Taste a inviare all’indirizzo di posta elettronica fornito in sede di registrazione tutte le comunicazioni relative e/o inerenti al Contratto, nonché all'Ordine di Acquisto, all’Accettazione e allo stato di esecuzione dell’Ordine medesimo.

4.7. Il Cliente può visualizzare nel proprio Account gli Ordini di Acquisto effettuati.

4.8. Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito tramite l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: info@tastecoffee.it.

4.9. Taste si riserva in ogni momento la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di un Cliente. Taste si riserva inoltre di non accettare Ordini di Acquisto, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito. Nel caso di mancata accettazione dell’Ordine di Acquisto, lo staff di Taste garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

4.10. Con il rilascio degli specifici consensi il Cliente può accettare di ricevere, mediante i contatti da esso forniti, eventuali offerte promozionali, inviti di partecipazione alle vendite e/o altre proposte commerciali da parte di Taste. In qualsiasi momento, con comunicazione da effettuarsi secondo quanto descritto nella privacy policy presente sul Sito, il Cliente potrà revocare i consensi prestati e non ricevere ulteriori offerte promozionali, inviti di partecipazione alle vendite e/o altre proposte commerciali da parte di Taste.

4.11. I dati forniti a Taste saranno trattati ai sensi della normativa vigente in materia di trattamento dati personali, ivi inclusi il D.lgs. n. 196/2003 e il Reg. UE n. 679/2016 (GDPR) e secondo quanto specificato nella privacy policy e nella cookie policy presenti sul Sito. Il Cliente potrà modificare tali dati in qualunque momento accedendo al proprio profilo sulla home page ed esercitare i diritti allo stesso riservati secondo le modalità descritte nella privacy policy presente sul Sito.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente deve effettuare apposita richiesta direttamente sul Sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio Ordine d’Acquisto, che costituisce espressamente inequivoca manifestazione di volontà da parte del Cliente di concludere il Contratto con Taste.

5.2. Ai sensi e per gli effetti del D.lgs 70/2003, con le presenti CGV Taste comunica al Cliente le fasi tecniche da eseguire per l'inoltro dell’Ordine di Acquisto e la conclusione del Contratto.

5.3. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 12 del D.lgs. n. 70/2003, il Contratto tra Taste e il Cliente deve intendersi concluso solo ed esclusivamente con l’Accettazione dell’Ordine di Acquisto (correttamente trasmesso, anche alla luce di tutte le previsioni contenute nelle presenti CGV) da parte di Taste. L’Accettazione verrà inviata da Taste all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente.

5.4. Il Cliente può accedere al Sito e visionare i Prodotti in vendita sul Sito (salvo successiva verifica da parte di Taste circa l’effettiva disponibilità dei Prodotti medesimi), conoscere ai sensi e per gli effetti dell’art. 12 del D. lgs. n. 70/2003 le caratteristiche e il prezzo dei Prodotti (espresso in EUR e/o USD, GBP, PLN, RON, CZK e comprensivo di ogni ulteriore tassa e/o ammontare dovuto ai sensi delle leggi applicabili).

5.5. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, per effettuare un Ordine di Acquisto il Cliente dovrà:

inserire un Prodotto nel carrello cliccando sulla relativa icona in prossimità del Prodotto stesso;
al termine della selezione dei Prodotti inseriti nel carrello, cliccare sul tasto “Check-Out”;
ove non sia già registrato, registrarsi, accedere con le proprie credenziali al Sito oppure inserire i propri dati per un acquisto veloce senza registrarsi al Sito;
accettare le presenti CGV cliccando sull’apposito link/riquadro, che costituisce ai sensi di legge accettazione espressa e senza riserve delle presenti CGV (ivi incluso di qualsiasi documento eventualmente richiamato nelle medesime CGV) nonché di qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito e delle ulteriori regole e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti e/o, comunque, pubblicate sul Sito; in assenza di accettazione, il Sito non consente di procedere con la trasmissione dell’Ordine di Acquisto;
procedere al pagamento dei Prodotti e delle spese di consegna selezionando una delle seguenti modalità di pagamento, ove disponibili e/o applicabili, fermo restando che non potranno effettuarsi pagamenti tramite bonifico bancario:

1. carte di credito Visa, Mastercard o American Express;
2. Paypal;
3. Satispay;
4. Scalapay;
5. Klarna;
6. Contanti alla consegna, tramite contrassegno;
7. eventuali altre modalità previste sul Sito.

5.6. Alla conclusione dell’Ordine di Acquisto il Sito attribuirà automaticamente un numero univoco che sarà riportato nella pagina finale di riepilogo dell’Ordine di Acquisto stesso.

5.7. Taste, previa verifica del pagamento e della effettiva disponibilità del Prodotto, trasmetterà al Cliente l’Accettazione dell’Ordine di Acquisto che conterrà le seguenti informazioni: i) numero e data dell’Ordine (da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Taste); ii) dettaglio del/i Prodotto/i, quantità, prezzo; iii) tipologia di pagamento scelta; iv) costo della consegna; v) importo totale dell’Ordine di Acquisto.

5.8. Il Cliente si impegna a (i) verificare la correttezza dei dati presenti nell’Accettazione, (ii) segnalare a Taste eventuali errori e (iii) stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti CGV.

5.9. La mancata trasmissione dell’Accettazione costituisce mancata accettazione dell'Ordine di Acquisto stesso, a prescindere da qualsivoglia espressa comunicazione da parte di Taste al Cliente.

5.10. Il Cliente effettuando un Ordine di Acquisto secondo le modalità presenti sul Sito dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le CGV (ivi incluso qualsiasi documento eventualmente richiamato nelle medesime CGV) nonché qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito e le ulteriori regole e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti e/o, comunque, pubblicate sul Sito.

5.11. Sul Sito sono ordinabili unicamente i Prodotti materialmente disponibili a stock. Si possono verificare difformità tra l’effettiva giacenza a magazzino dei Prodotti e la disponibilità riportata sul sito, che Taste non garantisce in alcun modo. Qualora uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine di Acquisto non fossero disponibili, Taste potrà (a propria esclusiva discrezione, ferma restando la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto) sostituire i Prodotti mancanti con altri Prodotti che presentano caratteristiche simili. Ferme le previsioni del Codice del Consumo, potrà essere concessa al Cliente la possibilità di modificare l’Ordine inviando una e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.ite specificando il numero di Ordine.

5.12. Inserire un Prodotto nel carrello non comporta l’impegno a concludere l’acquisto dello stesso. Il Cliente, fintanto che non abbia completato la procedura per l’acquisto dei Prodotti, potrà: i) modificare la quantità e/o eliminare i Prodotti già inseriti nel carrello; ii) aggiungere al carrello altri Prodotti.

5.13. All’interno della sezione “il mio account” presente nell’Account del Cliente sul Sito sarà possibile, tra le altre cose, visualizzare le informazioni del proprio Account, visualizzare gli ordini, aggiornare l’indirizzo di consegna. L’aggiornamento dell’indirizzo di consegna riferito a un Ordine di Acquisto non potrà essere effettuato in un momento successivo alla trasmissione dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente. Taste, in ogni caso, non garantisce la spedizione dei Prodotti all’indirizzo modificato qualora la modifica non sia intervenuta tempestivamente, con potenziale aggravio di costi di consegna a carico del Cliente.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Al momento del pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito dell’istituto incaricato della gestione delle procedure di pagamento e dovrà autorizzare l’istituto stesso ad addebitare sulla carta di credito o sul proprio account, relativo al mezzo di pagamento prescelto, l’importo dell’Ordine di Acquisto. In nessun caso Taste potrà accedere ai dati della carta di credito o agli altri dati forniti in fase di pagamento. Taste non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per l'uso illecito o fraudolento che possa essere fatto da parte di terzi della carta di credito o dell’account relativo al mezzo di pagamento prescelto dal Cliente e/o per eventuali errori, omissioni o inadempimenti degli istituti di volta in volta incaricati della gestione delle procedure di pagamento.

6.1. Carte di credito.

In caso di acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito Visa, Mastercard, Maestro o American Express, contestualmente alla trasmissione dell’Ordine di Acquisto, l’istituto di credito provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'Ordine di Acquisto, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata Accettazione dello stesso da parte di Taste, verrà richiesto contestualmente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Taste può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell'eventualità che l'Ordine di Acquisto del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Taste provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale del Prodotto, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni). Taste si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Taste si riserva la facoltà di non accettare l'Ordine di Acquisto. In nessun momento della procedura di acquisto Taste è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Taste conserverà tali dati. In nessun caso Taste può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

6.2. Paypal

Puoi scegliere PayPal come metodo di pagamento al check-out e concludere l'acquisto accedendo direttamente al tuo conto. Se non possiedi ancora un conto PayPal, potrai aprirlo registrandoti dalla pagina di login di PayPal. Questo metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile per tutti i paesi.

Per maggiori informazioni sul pagamento tramite Paypal, comprese le Condizioni Generali di Contratto e le Informazioni Standard Europee per il Credito al Consumo, cliccare qui: https://www.paypal.com

6.3. Bonifico bancario

7. PREZZI

7.1. Il prezzo dei Prodotti è comprensivo di ogni tassa e/o ammontare dovuto ai sensi delle leggi applicabili ed è espresso in Euro per i paesi della zona Euro. Per tutti gli altri paesi dell’Unione Europea non indicati precedentemente, il prezzo è espresso in Euro.

7.2. Tutti i prezzi dei Prodotti sono soggetti a variazione da parte di Taste, a propria esclusiva e insindacabile discrezione, nei tempi e con le modalità di cui all’art. 13, commi 2 e 3, D.lgs. 70/2003.

7.3. Il prezzo di vendita si considera valido fino alla comunicazione dell’Accettazione dell’ordine.

7.4. Eventuali scontistiche e/o riduzioni di prezzo in occasione di eventi promozionali e/o periodi di saldi sono da intendersi strettamente personali e in ogni caso non sono cumulabili, salvo diversa comunicazione di Taste.

7.5. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento) non sono ricompresi nel prezzo e saranno espressamente indicati prima dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto da parte del Cliente.

8. FATTURAZIONE

Ciascun Ordine di Acquisto viene accompagnato da un Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. Qualora l’Ordine di Acquisto venga finalizzato, la relativa fattura verrà emessa solamente se richiesta al momento dell’Ordine di Acquisto inviando una e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.it e specificando il numero di Ordine di Acquisto per il quale si richiede la fattura, indicando la Partita IVA e/o Codice Fiscale, la sede legale della società e, se cliente Italiano, il codice SDI. Il documento verrà trasmesso all’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine oppure all’indirizzo comunicato nella mail di richiesta fattura. Una volta trasmessa l’Accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di Taste, non sarà possibile richiedere la fatturazione dell’Ordine di Acquisto.

9. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

9.1. Taste consegnerà i Prodotti acquistati tramite Spedizionieri leader nel settore esclusivamente sui territori: Italiano, Unione Europea.

9.2. Le spese di consegna, che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei Prodotti, sono a carico del Cliente e precisamente:

Per Italia: le spese di spedizione ammontano a 9,99 EUR per ordini fino a 59,99 EUR. Da 60,00 EUR le spese di spedizione sono gratuite
Per tutti gli altri paesi dell’unione Europea: le spese di spedizione ammontano a 9,99 EUR per ordini fino a 59,99 EUR. Da 60,00 EUR le spese di spedizione sono gratuite

9.3. I Prodotti saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi a partire dal momento della ricezione da parte del Cliente dell’Accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di Taste. I predetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pertanto, Taste non assume nessun impegno né garantisce in alcun modo, il rispetto delle predette tempistiche di consegna dei Prodotti. In nessun caso potranno essere posti a carico di Taste danni di qualsivoglia natura per eventuali ritardi nella consegna e/o danni arrecati ai Prodotti da parte dello Spedizioniere. Il Cliente dichiara espressamente, con l’accettazione delle presenti CGV, che il termine di consegna qui approssimativamente indicato non costituisce termine essenziale ai sensi del Codice Civile e di ogni altra legge e/o regolamento eventualmente applicabile.

9.4. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18).

9.5. Taste non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (e/o per disservizi imputabili, per esempio, a condotte dello Spedizioniere) nel caso non riesca a dare esecuzione all'Ordine di Acquisto nei tempi previsti dal Contratto.

9.6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello Spedizioniere il Cliente dovrà controllare che:

il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio o sull’etichetta di spedizione;
i Prodotti indicati sugli imballaggi corrispondano a quanto effettivamente indicato nell’Ordine di Acquisto;
l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta).

9.7. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal Contratto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’Ordine di Acquisto, la merce può andare in giacenza. Al Cliente viene lasciato dallo Spedizioniere avviso di mancata consegna. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni dal primo tentativo di consegna da parte dello Spedizioniere, Taste potrà invocare la risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il Contratto, avverrà il rimborso della parte residua del prezzo, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione che saranno pari all’importo delle spese di consegna. Nel caso in cui le spese di consegna non sono state addebitate nell’ordine (ad esempio nel caso di spedizione gratuita), le spese di consegna e di restituzione sono le seguenti:

Per Italia ed i paesi della zona Euro: 9,99 EUR

La risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso dei cinque giorni indicati sopra, il Cliente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, Taste procederà a una nuova consegna previo addebito delle spese della stessa e delle spese di restituzione del Prodotto già consegnato per gli importi indicati al paragrafo precedente. Le modalità di pagamento di tale importo verranno concordate direttamente con il Cliente. La nuova consegna avverrà solamente a seguito dell'avvenuto pagamento di dette spese.

9.8. Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente segnalati dal Cliente allo Spedizioniere con puntuale e motivata segnalazione e sottoscrizione dell'apposito documento proposto dallo Spedizioniere e contestualmente a mezzo e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.it, con espresso onere del Cliente di motivare il rifiuto della consegna. In caso di mancata segnalazione come indicato, il Cliente non potrà in alcun modo opporre a Taste alcun difetto del Prodotto consegnato o la mancanza dello stesso all'interno della confezione – o nel caso di ordini multipli, la mancanza di uno o più Prodotti - e non potrà quindi rivalersi verso Taste per alcun danno lamentato al riguardo, salve le diverse previsioni di legge.

9.9. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Taste in caso di ritardo nell'evasione dell'Ordine di Acquisto o nella consegna di quanto ordinato.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

10.2. Il diritto di recesso di cui al comma 10.1. che precede è espressamente escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), d), e) e f) del Codice del Consumo, in caso di acquisto da parte del Cliente di Prodotti personalizzati e/o di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e/o di prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna nonché in caso di fornitura di Prodotti che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

10.3. Il termine di cui all'art. 52 del Codice del Consumo decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dallo Spedizioniere e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:

nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dallo Spedizioniere e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dallo Spedizioniere e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

10.4. Entro il termine previsto dal Codice del Consumo, il Cliente Consumatore che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta a Taste tramite raccomandata A/R all’indirizzo di Taste, in Via Trevisi, 16 31100 Treviso TV, e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.it, che non sostituirà la raccomandata. In alternativa, il Cliente Consumatore potrà inviare una pec all’indirizzo di posta elettronica certificata taste.snc@legalmail.it.

10.5. Taste a seguito del recesso del Cliente Consumatore dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente Consumatore una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.

10.6. A norma di legge, sono a carico del Cliente Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Taste

Via Trevisi, 16 31100 Treviso TV

entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Taste la sua decisione di recedere dal Contratto (il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).

10.7. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Taste darà comunicazione al Cliente Consumatore dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti dello Spedizioniere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente Consumatore per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

10.8. Taste non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Taste provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

10.9. Taste dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente Consumatore (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sono ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, a mezzo Bonifico Bancario o Paypal. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

10.10. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

i Prodotti di Taste sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale);
la restituzione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Taste, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
Taste non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
al suo arrivo presso l’indirizzo di restituzione suindicato, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

10.11. Il Cliente Consumatore decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Taste accerti:

la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
la mancanza o il danneggiamento dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

10.12. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Taste restituirà al Cliente Consumatore il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

10.13. Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato esclusivamente ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.

10.14. In caso di necessità di comunicazione in materia di resi e reclami è possibile inviare una mail o chiamare, ai seguenti contatti:

Italia e paesi UE: info@tastecoffee.it

Servizio Clienti: +39 347 3973346

11. GARANZIE

11.1. In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel Contratto, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul Sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di garanzia legale dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

11.2. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

11.3. Taste è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta nel termine di due anni dalla consegna del Prodotto, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine.

11.4. Il Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il vizio o difetto a Taste entro due mesi dalla scoperta (salvo che Taste abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).

11.5. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Cliente Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del Contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).

11.6. In caso di difetto di conformità il Cliente Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

11.7. Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone a Taste spese irragionevoli, tenendo conto: a) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.

11.8. Le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.

11.9. Il Cliente Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

la sostituzione è impossibili o eccessivamente onerosa;
Taste non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;
la sostituzione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore.

11.10. Dopo la denuncia del difetto di conformità Taste può offrire al Cliente Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

i) qualora il Cliente Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, Taste resta obbligata ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Cliente Consumatore del rimedio alternativo proposto;

ii) qualora il Cliente Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

11.11. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto.

11.12. La garanzia legale è limitata agli acquisti effettuati dai Clienti Consumatori. Per quanto riguarda i Clienti Professionisti si applica quanto previsto dal Codice Civile.

12. RECLAMI

12.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.lgs. n. 70/2003, ogni eventuale reclamo potrà essere inviato mediante comunicazione scritta a Taste tramite raccomandata A/R all’indirizzo di Taste, in 31100 - Treviso (TV), Via Trevisi 16, e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@tastecoffee.it, che non sostituirà la raccomandata.

12.2. Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati in modo difforme rispetto a quanto previsto nelle presenti CGV.

12.3. Per qualsiasi problema o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con Taste tramite l'apposita sezione sul Sito.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da Taste conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi e per gli effetti di cui al D.lgs. n. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016 e secondo quanto specificato nella privacy policy e nella cookie policy presenti sul Sito.

14. COPYRIGHT

Tutti i Contenuti presenti su www.tastecoffee.it, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. Il sito www.tastecoffee.it può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato Taste Snc di Tiralongo Fabio e Urdich Elisa alla pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei Contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

15. FORO COMPETENTE

15.1. Qualora il Cliente sia un Cliente Professionale, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del Tribunale di Treviso. Il Contratto sarà regolato dalla legge italiana.

15.2. Qualora il Cliente sia un Cliente Consumatore, troveranno applicazione le pertinenti disposizioni di cui ai commi che seguono.

15.3. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del luogo di domicilio del Cliente Consumatore.

15.4. Qualora il Cliente Consumatore sia domiciliato al di fuori dello Stato Italiano ma in un Paese membro dell’Unione Europea, sarà competente (i) il giudice dello Stato membro UE nel cui territorio è domiciliato il convenuto oppure il Giudice del luogo in cui è domiciliato il Cliente Consumatore ovvero, (ii) qualora il Cliente Consumatore sia convenuto in giudizio, il Giudice del luogo in cui è domiciliato il Cliente Consumatore.

15.5. Qualora il Cliente Consumatore sia domiciliato al di fuori dello Stato Italiano e in uno Stato diverso da uno Stato membro dell’Unione Europea, Taste e il Cliente Consumatore dichiarano di voler sottoporre ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto alla competenza territoriale inderogabile del Tribunale di Treviso e il Contratto sarà regolato dalla legge italiana. Ove tale scelta sia in contrasto con la legge dello Stato (diverso da uno Stato membro dell’Unione Europea) in cui il Cliente Consumatore ha la propria residenza abituale, si applicheranno le disposizioni che seguono (o la sola delle disposizioni che seguono resa obbligatoria dalla legge dello Stato diverso da uno Stato membro dell’Unione Europea in cui il Cliente Consumatore ha la propria residenza abituale): (i) ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà sottoposta alla competenza territoriale del luogo in cui il Cliente Consumatore ha la propria residenza abituale al momento della conclusione del Contratto; (ii) il Contratto è regolato dalla legge dello Stato diverso da uno Stato membro dell’Unione Europea in cui il Cliente Consumatore ha la propria residenza abituale, fatta salva l’applicazione di norme di applicazione necessaria ai sensi della legge italiana e della normativa europea.